FB互動廣告無法更換粉絲專頁?兩招不用找客服的自救方法

投 FB 互動廣告時,如果第三層的身分區塊怎麼選都跳不到你要的粉絲專頁,那是 Meta 的系統問題,不是你設定錯。兩個方法可以自己解決,不用聯繫官方客服:①從 Meta Business Suite 複製貼文編號,貼進廣告管理員;②直接用以前投過的廣告建立複本。

互動廣告出現什麼狀況才算踩到這個問題?

建立好行銷活動與廣告組合後,到第三層廣告的身分區塊,明明 Facebook 粉專那格選了 A 粉專,畫面卻顯示旗下的其他粉專;Instagram 帳號那欄是正確的,但 FB 粉專怎麼換都跳不過去。

（圖：FB廣告管理員第三層身分區塊中,Facebook粉專與Instagram帳號無法正確對應的畫面）

經過我們多次測試,這個狀況主要出現在投放互動類型的行銷活動,而且並非所有帳號都會觸發 —— 最容易發生在投遞過「直播廣告」的帳號中。〔實戰〕

連帶的後果是:用「使用現有貼文」時,廣告創意區找不到你要的貼文,因為系統是依照 FB 粉專那欄去判定的。重新登入或重整廣告管理員都沒用。

方法一:互動廣告怎麼用貼文編號指定正確粉專?

先進 Meta Business Suite,左上角下拉選到你要的粉絲專頁,再點左側的【內容】。

（圖：在Meta Business Suite左側選單點選內容,準備複製貼文編號）

（圖：在貼文和Reel區塊點選更多設定按鈕,選擇複製貼文編號）

在「貼文和 Reel」區塊找到要投放的已發佈貼文,點加強推廣旁邊的更多設定按鈕(三個點),選複製貼文編號。

（圖：回到廣告管理員第三層,將廣告設定選為使用現有的貼文並點選擇貼文）

回到廣告管理員,第三層廣告設定選【使用現有的貼文】,再點【選擇貼文】。

（圖：在篩選條件所有貼文的欄位貼上剛複製的貼文編號）

彈出視窗後,在【篩選條件:所有貼文】那格貼上剛剛複製的編號就會出現。

注意:如果要投的是 Instagram 貼文,記得先把篩選條件上方的版位改成 IG。

（圖：選好貼文後回到廣告設定,身分區塊的FB粉專與IG帳號已正確對應）

選好貼文點右下角繼續,往上拉檢查身分區塊 —— Facebook 粉絲專頁與 Instagram 帳號就對應上了,不會再跳警訊,可以正常發佈。

方法二:互動廣告用「建立複本」有什麼限制?

（圖：在廣告管理員中對既有廣告使用建立複本功能）

如果要投的粉專很多,覺得複製貼文編號太繁瑣,可以直接拿以前投過的廣告建立複本。複本一建立,身分與使用現有貼文就會正常顯示,不用再找編號。

但有兩個限制要注意:

互動廣告的兩個方法,該用哪一個?

簡單判斷:只投一兩個粉專就用方法一,天天要投一堆粉專就用方法二。方法二撞到限制時,再退回方法一即可。

順帶一提,如果你的問題不是選不到粉專,而是整個帳號被鎖,那是另一回事,可以看怎麼直接聯絡FB真人客服。